Belang van snelheid voor klanttevredenheid

De consument heeft behoefte aan snelheid. Vooral wanneer zij een huis proberen te bemachtigen in de Randstad. Wij vroegen Erwin ten Velde, Product Owner en CX designer, Topicus, hoe u snelheid in kunt zetten voor een hogere klanttevredenheid. Softwarebedrijf Topicus …

Leer meer »

“De moderne risicomanager is bovenal dienstbaar”

Risicomanagement moet structureel anders. De conventionele benadering voldoet niet, zegt Marinus de Pooter. Hij is een van de docenten van de opleiding Risicomanagement voor de profitsector. “Maak risicomanagement dienstbaar aan de besluitvorming!” “Risicomanagement als systeem is niet hetzelfde als het …

Leer meer »

Onderzoek: zo haal je meer nut uit forecasting

Forecasting tips Business Controller

Business managers en hun controllers vinden dat het rendement van hun forecasting nog veel hoger kan zijn. Maar: Hoe definieer je rendement van forecasting? Welke doelen worden met forecasting nagestreefd? ln hoeverre worden die doelen ook gerealiseerd? Aan welke kwaliteitseisen …

Leer meer »

Stedin: door duurzame warmte moeten wij ons netwerk vervangen

Hoe denkt Stedin over de toekomstige warmtevoorziening? Welke uitdagingen en kansen zijn er volgens hen? Gedurende het Nationaal Warmte Congres vroegen wij Reinhout Wissenburg, Sustainability Manager bij Stedin deze vragen te beantwoorden. Bekijk hieronder het interview of lees het transcript. …

Leer meer »

Tips voor het succesvol opzetten van uw warmteproject

De warmtevoorziening in Nederland is in beweging, er ontstaan volop nieuwe, innovatieve oplossingen. Oplossingen die van groot belang zijn binnen de warmtesector, aangezien ze ervoor zorgen dat we kunnen leren van elkaars ervaringen. Want hoe geeft u een duurzaam warmteproject …

Leer meer »