Euroforum Blog Het kennis blog van Euroforum

Customer Experience is booming! En ook de financiële sector moet er aan geloven. Hoe gaat VGZ om met Customer Experience en op welke manier zetten zij Data in om Customer Experience te verbeteren? Op 27 maart 2018 was Niels van …

Of hoera de reactie is die het meest doorklinkt in 2018 is de vraag, maar dat zou eigenlijk wel zo moeten zijn. Want wat een mogelijkheden biedt de meest ingrijpende energietransitie sinds de overgang naar aardgas in de jaren 60. …

Bron: PMpartners Sinds 3 april verlangt de Autoriteit Persoonsgegevens dat organisaties hun FG/DPO opnieuw aanmelden met behulp van een online formulier. Wettelijk is hernieuwde aanmelding niet nodig, maar toch is het een goed idee. Lees in deze blog over nut …

In gesprek met wethouder Ron König (Arnhem): Ron König (D66) is sinds 2015 wethouder in Arnhem – en daarmee min of meer gastheer van het Nationaal Windenergie Event dat op 12 april wordt gehouden in het Gelredome. König heeft onder …

Column door Albert van der Hem, directeur BLIX Consultancy   Het belangrijkste doel van het hoofdstuk energie van het Regeerakkoord is een ambitieuze reductie van de uitstoot van broeikasgassen met minstens 49% in 2030 ten opzichte van het referentiejaar 1990, …

In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de klantbeleving van uw organisatie te verbeteren.  Sydney Brouwer’s Customer Support Tip 5: Deze 5e tip is alweer de laatste tip en brengt dus ook een eind …

Een interview met Prof. Dr. Marko Hekkert Welke richting moet het op met de energietransitie? Niemand die het precies weet. Velen kijken vol verwachting naar de overheid. Terecht, aldus Prof. Dr. Marko Hekkert. “Veel transitieprocessen stranden door wat ik vaak coördinatiefalen …

Customer Experience is geen franje aan de Customer Journey maar een essentiële voorwaarde voor het creëren van onderscheiden vermogen. KPMG deed onderzoek binnen de financiële sector en geeft aan de hand van een infographic inzicht in de rol van Customer …

Op 8 maart 2018 heeft de Conferentie ‘Goed voorbereid op PSD2’ plaats gevonden in het NH Hotel te Amsterdam Zuid. Dagvoorzitter Gijs Boudewijn, directeur Betaalvereniging, sloot de succesvolle dag af door middel van een luchtige Wrap-up die het verloop van …

Gedeputeerde Ben de Reu van de Provincie Zeeland heeft in zijn portefeuille energie, wind en water. Hoe kijkt hij aan tegen de opmars van windenergie en de gevolgen daarvan voor zijn provincie?   Hoe kijkt Zeeland tegen windenergie aan? “Windenergie …