Euroforum Blog Het kennis blog van Euroforum

Voor de Toekomst van de Digitale Identiteit (eID) citeer ik graag William Gibson: “The future is already here — it’s just not very evenly distributed“, de eID van de toekomst is er al, alleen ongelijk verdeeld. Volgens mij is dat …

Univé had in twee jaar maar liefst 25 klantenreizen op de planning staan. De eerste reizen leverden een heleboel verbeterpunten én een dilemma op: wat te doen met alle uitkomsten uit de klantreizen en vooral waar te beginnen? Dus besloot …

Stap voor stap verbeterde de tevredenheid van de klanten van Achmea. Maar volgens de medewerkers stelde Achmea het klantenbelang niet altijd centraal. Rara, hoe kan dat? “Een interessante combinatie van marketingcommunicatie en verandermanagement, zo omschrijft José Rouwenhorst haar baan als …

In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de klantbeleving van uw organisatie te verbeteren. Sydney Brouwer’s Customer Support Tip 2: De eerste tip gemist? Lees deze hier terug! Managers, zo stimuleer en faciliteer …

Bron: Connective Today, almost everyone has heard of the convenience of putting digital signatures on a contract or any other type of digital document and many have even experienced it. As digital signature solutions become more widely accepted, software providers …

Rabo eBusiness is de Digital Identity Service Provider (DISP) die een variëteit biedt aan inlog-, identiteits-, signeer en archiveeroplossingen. Dit ontzorgt zakelijke klanten in hun online klantbediening en vergemakkelijkt en verbetert de digitaliseringsslag die zij willen maken. Rabo eBusiness is …

Op 7 december 2017 heeft het Seminar Jaarrekeningactualiteiten plaatsgevonden. Op deze dag heeft onder meer Hans Verkruijsse een presentatie gegeven aan de enthousiaste groep, over de ontwikkelingen met betrekking tot de verslaggeving. Niet alleen werd daarbij stil gestaan bij de …

De tijd is aangebroken waarin we aftellen naar 2018. Naast het vieren van de feestdagen met familie en vrienden kijken we ook alvast vooruit naar het volgende jaar. Welke doelen wilt u graag bereiken in 2018? Dit e-Book voor de …

In aanloop naar het congres Customer Experience en Data Driven Innovation, spraken wij Lars van de Ven. Lars is sinds 1 januari 2016 werkzaam voor het programmateam Innovatie & Fintech van de Autoriteit Financiële Markten. Binnen de AFM houdt Lars …

In deze column geeft Sydney Brouwer, spreker & Specialist Klantgerichtheid maandelijks een tip om de klantbeleving van uw organisatie te verbeteren. Sydney Brouwer’s Customer Support Tip 1: Verandering nodig? Zo start je een bottom-up beweging in je organisatie! Wil jij …

Vandaag de dag wordt er met of zonder je medeweten een digitale identiteit van je opgebouwd. Of je een website bezoekt, of je hoogst persoonlijke medische gegevens downloadt, het feit dat je digitale acties onderneemt wordt geregistreerd. Je bewust zijn …

Bron: Over Ondernemen Het voornaamste doel van de nieuwe Europese privacywetgeving (AVG) is personen beschermen tegen de keerzijde van de informatiemaatschappij, aldus Sergej Katus. Sergej is hoofddocent van de populaire opleiding Data Protection Officer. Momenteel is hij werkzaam als partner …

Er wordt de laatste tijd veel gesproken over onze privacy, mede door de komst van de nieuwe AVG wet in 2018. Veel bedrijven zijn hier nog niet klaar voor. De vraag is wat nieuwe technieken als blockchain kunnen bijdragen aan …

Tijdens het Nationaal Warmte Congres reiken wij de award uit voor het Duurzaamste Warmtenet(werk) van Nederland. De genomineerden zijn Warmtenet Ede, Warmtenet Alkmaar en Warmtenet Eindhoven. Aanstaande donderdag zal het publiek bepalen welk warmtenet het duurzaamste van Nederland is. Warmtenet …

Tijdens het Nationaal Warmte Congres reiken wij de award uit voor het Duurzaamste Warmtenet(werk) van Nederland. De genomineerden zijn Warmtenet Ede, Warmtenet Alkmaar en Warmtenet Eindhoven. Aanstaande donderdag zal het publiek bepalen welk warmtenet het duurzaamste van Nederland is. Warmtenet …

Waar ondernemers op dit moment apart moeten inloggen bij elke overheidsorganisatie, kunnen zij in de toekomst gebruik maken van één inlogmiddel. Nu zeven grote overheidsorganisaties, waaronder het UWV en de Belastingdienst, overstappen op eHerkenning neemt het systeem een hoge vlucht. …

Tijdens het Nationaal Warmte Congres reiken wij de award uit voor het Duurzaamste Warmtenet(werk) van Nederland. De genomineerden zijn Warmtenet Ede, Warmtenet Alkmaar en Warmtenet Eindhoven. Aanstaande donderdag zal het publiek bepalen welk warmtenet het duurzaamste van Nederland is. Warmtenet …

Om de doelstellingen in het Klimaatakkoord van Parijs te realiseren stapt Nederland de komende decennia van het aardgas af. Hiervoor moeten vanaf 2020 gemiddeld 20.000 gebouwen per maand een alternatief voor aardgas krijgen om het gebouw te verwarmen, warm water …

Bron: Over Morgen Over Morgen zet zich elke dag met hart en ziel in om een aardgasvrije toekomst mogelijk te maken. Dat doen wij inmiddels voor een breed scala aan klanten, die door heel Nederland verspreid zijn. Om onze praktijkkennis …

Bron: Overmorgen Over Morgen zet zich elke dag met hart en ziel in om een aardgasvrije toekomst mogelijk te maken. Dat doen wij inmiddels voor een breed scala aan klanten, die door heel Nederland verspreid zijn. Om onze praktijkkennis te …

Op 25 mei 2018 gaat met de invoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) nieuwe wetgeving gelden in de gehele Europese Unie voor iedere organisatie, publiek of privaat voor het verwerken van persoonsgegevens. Dit heeft veel impact op de manier …

Volgend jaar treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming in werking. Een van gevolgen daarvan zal zijn dat veel internetondernemingen een zogeheten ‘functionaris voor de gegevensbescherming’ of ‘data protection officer’ (m/v) moeten benoemen. Dat is iemand die binnen de organisatie waarvoor hij …

Bron: allianderdgo.nl Nederland staat voor de enorme opgave om Van Gas Los te gaan. Samen met burgers en bedrijven ontwikkelt Alliander Duurzame Gebiedsontwikkeling (DGO) warmtenetten waarmee Nederland snel en efficiënt kan verduurzamen. Van Gas Los begint natuurlijk bij het verminderen …

Theorie is pas werkelijk nuttig als je weet hoe je deze moet toepassen. Daarom zijn de docenten van de verkorte opleiding Data Protection voor Financials als geen ander thuis in de praktijk. Neem advocaat Cathérine Jakimowicz. Ze is gespecialiseerd in …

Bron: AMPgroep Steeds meer zaken kunnen online geregeld worden. Voor overheid en bedrijfsleven is het van cruciaal belang om de natuurlijke identiteit van burgers of consumenten te kunnen verifiëren met de online identiteit. Met online zakendoen wil je er simpelweg …

The keynote speaker on our conference, Emma Lindley, has been essential in the development of the UK digital identity market since 2003. Because of her broad knowledge in e-Identity, we asked her some questions about her view on Identity in …

De invoering van PSD2 komt er aan, maar er zijn nog veel vragen onbeantwoord. Daarom hebben we diverse PSD2 experts en toezichthouders een tweetal vragen voorgelegd omtrent de invoering ervan. Lees in dit artikel welke tips zij voor u hebben. …

In een wereld waarin we dankzij de modernste communicatietechnologieën gegevens razendsnel met elkaar kunnen delen, wordt het risico ook steeds groter dat gegevens in handen van de verkeerde komen te vallen. Natuurlijk is er veel technisch te regelen wat betreft …

Het regeerakkoord ‘Vertrouwen in de toekomst’ is klaar. Wat zijn de belangrijkste plannen van het kabinet (bestaande uit de VVD, CDA, D66 en ChristenUnie) op het gebied van duurzame energie? Euroforum zet de belangrijkste ontwikkelingen voor u op een rij. …

Deze maand heeft Lana Zepcan, Customer Experience specialist, Allianz Benelux de prijs in ontvangst mogen nemen voor de Customer Experience Professional van het Jaar 2017. Euroforum vroeg haar om organisaties 3 tips te geven om de klantbeleving te optimaliseren. 1. …

Tegenwoordig werken we allemaal in de cloud en werknemers kunnen via elke pc inloggen op de digitale bedrijfsomgeving. Deze ontwikkelingen zijn van harte toe te juichen, maar juridisch vaak behoorlijk gecompliceerd, zonder dat daarbij stil wordt gestaan. Bij de Verkorte …

De transitie naar een duurzame warmtevoorziening is ingezet, maar gaat langzamer dan gewenst. Gertjan Lankhorst is voorzitter van VEMW. Hij tempert de verwachtingen, in een gesprek in aanloop naar de 10e editie van het Nationaal Warmte Congres op 16 november …

Afgelopen week publiceerde het FD.nl een artikel over een dreigende chaos rondom invoering Europese betaalrichtlijn PSD2. De deadline van 13 januari 2018 waarop nieuwkomers toegang krijgen tot de systemen van Nederlandse banken is vrijwel nihil. Dit wordt enerzijds veroorzaakt door …

Op 28 november start de geheel nieuwe verkorte opleiding Data Protection voor Financials. Een van de docenten is Gerrit-Jan Zwenne, advocaat-partner bij Brinkhof NV en hoogleraar Recht en de Informatiemaatschappij bij het centrum voor recht en digitale technologie van de …

In de aanloop naar 25 mei 2018, wanneer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht gaat, worden we in media regelmatig herinnerd aan het feit dat ‘bedrijven nog in onvoldoende mate compliant zijn met de AVG’ en we zien aan …

De gemeente Eindhoven heeft een klimaatplan en elk jaar wordt dat omgezet in een klimaatbegroting wat er over gaat wat we dat jaar gaan doen. En het is een klimaatplan en klimaatbegroting omdat het gaat over CO2. De ambitie is …

Warmtenetten zijn noodzakelijk Voor Noord-Holland zijn warmtenetten noodzakelijk voor een duurzame energievoorziening. En er zijn natuurlijk al heel veel goede initiatieven. Maar je ziet ook dat de praktijk weerbarstiger is. En daarom moeten we er samen wat aan doen. Belangrijk …

Op 25 mei 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking. Als het gaat om de verwerking van persoonsgegevens hebben we vanaf dat moment niet meer te maken met de Wet bescherming persoonsgegevens, maar met nieuwe regels die in …

Voor een soepel draaiende Europese economie, is veilig, gestandaardiseerd betalingsverkeer van essentieel belang. Er gaat het nodige veranderen. Hoe blijf je van de ontwikkelingen op de hoogte? Door het congres Goed Voorbereid op PSD2 bij te wonen. Een van de …

Henk Langendijk, hoogleraar Externe Verslaggeving aan de UvA en aan Nyenrode Business Universiteit, is vaste spreker op het congres Jaarrekeningactualiteiten. Hij behandelt twee onderwerpen: onzekere belastingposities in de jaarrekening en vastgoedwaardering. Hij licht alvast een tipje van de sluier op. …

Bron: allianderdgo.nl De projecten van Alliander DGO en partners zorgen voor flink minder CO­2 in de lucht. Met warmte-, koude- en biogasleidingen werd vorig jaar de uitstoot van 8.071 ton CO2 voorkomen. Dit is vergelijkbaar met het jaarlijkse aardgasverbruik van 3.360 …

Bron: allianderdgo De energietransitie in Nederland kenmerkt zich vooralsnog niet door de snelle omwenteling die we allemaal noodzakelijk achten. Oorzaken hiervoor zijn te vinden in onbekendheid met technologische mogelijkheden, het ruimtelijk inpassen van veranderingen in het landschap, het ontbreken van …

Bron: Restwarmte.net Datacenters hebben een schat aan duurzame warmte. Gek genoeg wordt dit nog nauwelijks benut. Slechts een paar voorlopers in Nederland delen ‘datawarmte’ met gebouwen in de buurt. De Dutch Datacenter Association (DDA) schreef onlangs een brief aan het …

Je bent al twee jaar bedrijfsjurist bij een middelgroot bedrijf en je hebt wekenlang veel zaken, projecten en klusjes voor alle hoeken van het bedrijf gedaan. Je hebt eindelijk die langverwachte afspraak met je leidinggevende, bijvoorbeeld de CFO of de …

Hoe verschillend en technisch projecten ook zijn, de belangrijkste taak van de controller komt steeds op hetzelfde neer: goed schakelen tussen mensen. Dat vertelt de ervaren projectcontroller Jochem Schillemans. In aanloop naar de opleiding Project Control vroegen we hem naar …

Een van de sprekers op het Seminar Jaarrekeningactualiteiten (Utrecht, 6 december) is Arjan Brouwer, hoogleraar Externe Verslaggeving aan de VU Amsterdam en partner bij PwC. Welke trends bespeurt hij en hoe bereiden we ons daar het beste op voor? Bredere …

Marinus de Pooter werkt als adviseur en trainer op het gebied van prestatie- en risicomanagement. Hij is een van de docenten van de verkorte opleiding Risicomanagement voor de profit sector. Wat zijn volgens hem de meest gemaakte ‘fouten’ bij het …

Wie zeker wil weten dat zijn jaarrekening voldoet aan de laatste verslagleggingsregels, houdt zijn kennis op orde. Bijvoorbeeld door het seminar Jaarrekeningactualiteiten 2017 (Muntgebouw Utrecht, 6 december) bij te wonen. Een van de sprekers aldaar is Hans Verkruijsse, hoogleraar bestuurlijke …

Is Nederland klaar voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) die in 2018 van kracht wordt? Gerrit-Jan Zwenne, advocaat-partner bij Brinkhof in Amsterdam en hoogleraar Recht en Informatiemaatschappij bij eLaw@Leiden, is er niet zeker van. ‘Ik zie te vaak dat de …

Nederland (maar ook de wereld) ondergaat momenteel een digitale transformatie. Het begrip digitalisering beleeft zijn hoogtijdagen en vormt een belangrijk punt op de agenda van directieleden. Overigens, het CBS beschreef al in 2009 de opkomst van de digitalisering in de …

De zomervakantie van 2017 staat voor de deur! Tijd voor rust en ontspanning en een goed moment om te bedenken wat u dit jaar nog graag wilt bereiken. In deze periode kan goed leesvoer natuurlijk niet ontbreken in uw koffer. …

In februari heeft de Europese Bankautoriteit (EBA) hun definitieve ontwerp reglementaire technische normen (RTS) de aan de Europese Commissie aangeboden. In mei heeft de Europese Commissie hierop inhoudelijk gereageerd. In aanloop naar de Conferentie Goed voorbereid op PSD2 hebben wij …

Marinus de Pooter, eigenaar van MdP | Management, Consulting & Training en associate bij The Perfect Fit. “Wat zie jij nou als het grootste risico voor mijn organisatie?” Regelmatig krijg ik deze vraag van bestuurders, managers en ondernemers. Ik was …

Professor Hans Bossert, hoogleraar Public Governance aan de Universiteit van Stellenbosch, over het ‘nieuwe jaarverslag’ waarin bedrijven en organisatie op veel meer terreinen verantwoording afleggen. ‘Door Parijs is de urgentie er nu echt.’ Wat is de achtergrond van het zogeheten …

Geschreven door: Martin van Staveren “Bedrijven nog nooit zo slecht voorbereid op risico’s”. Dit is dé conclusie uit het Global Risk Management Survey 2017 van risicoadviseur Aon. Wereldwijd heeft amper een kwart van de bedrijven – 27 procent – de …

Op 25 mei 2018 treedt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking. Als het gaat om de verwerking van persoonsgegevens hebben we vanaf dat moment niet meer te maken met de Wet bescherming persoonsgegevens, maar met nieuwe regels die in …

Binnenkort start bij Euroforum de opleiding Duurzame Energieprojecten. Hoe pakt een provincie zulke projecten aan? We vroegen het Hans Kraaij, programmamanager Energietransitie Provincie Utrecht. Hoe zien jullie de positie van de provincie in de energietransitie? Daarbij maken we onderscheid in vier …

Het control vak is volop in ontwikkeling; controllers gaan zich meer bezighouden met de business. Zowel de functie van de Business als de Financial Controller krijgen een steeds bredere oriëntatie. Ook de Financial Controller dient zich met meer bezig te …

Veel organisaties weten nog niet bij welk inlogsysteem zij zullen aansluiten. Inloggen met iDIN, DigiD, een selfie bij Idensys, het kan allemaal, maar afgezien van good old DigiD en een rustig groeiend eHerkenning wil het nog niet erg opschieten. Serieuze …

Een echte ondernemer kent geen problemen, hooguit uitdagingen. Welke drie zijn nu het urgentst op het gebied van de externe verslaggeving? We vroegen het Martin Hoogendoorn, hoogleraar in deze discipline aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en spreker op het Seminar …